Dịch vụ sau bán hàng
Sunrise là một doanh nghiệp hiện đại chuyên sản xuất đồ uống và kỹ thuật toàn bộ dòng, tích hợp nghiên cứu và phát triển công nghệ, thiết kế sản phẩm, sản xuất và sản xuất, và dịch vụ sau bán hàng trước khi bán.Theo thủ tục dịch vụ sau bán hàng và các quy tắc và quy định quản lý sau bán hàng, chúng tôi đảm bảo chất lượng dịch vụ và dịch vụ sau bán hàng, để đạt được sự hài lòng của khách hàng.Tuân thủ nguyên lý doanh nghiệp của "tính toàn vẹn và trung thực, tôn trọng người khác, dịch vụ hết lòng và háo hức thành công", công ty có một trung tâm kỹ thuật đặc biệt và bộ phận dịch vụ để thực hiện công việc dịch vụ liên quan để đáp ứng các yêu cầu cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng trong và ngoài nước.
Theo các thiết bị sản xuất khác nhau, Trung tâm Kỹ thuật chỉ định các kỹ thuật viên chuyên nghiệp có kinh nghiệm, các kỹ sư chịu trách nhiệm lắp đặt và vận hành, theo các yêu cầu của hợp đồng, hoàn thành công việc của họ theo lịch trình và chấp nhận thiết bị đủ điều kiện sản xuất bình thường.
Sau khi cài đặt và vận hành các thiết bị sản xuất do khách hàng mua, tất cả các thông tin liên quan sẽ nhập hệ thống quản lý dịch vụ tệp đặc biệt, việc sử dụng và vận hành sẽ được công ty chúng tôi quan tâm, với dịch vụ nhanh chóng và kịp thời và các thủ tục truy cập trở lại thường xuyên.
Công ty có một hệ thống quản lý dịch vụ bán hàng sau hoàn chỉnh, thiết lập một hệ thống quản lý tiêu chuẩn của bộ phận dịch vụ bán hàng sau Quy tắc ứng xử, quy trình dịch vụ sau bán hàng, giải quyết vấn đề và xử lý vấn đề sau bán hàng thông thường, và thường xuyên đào tạo và nghiên cứu nhân viên dịch vụ sau bán hàng về sản phẩm và kiến thức trong ngành.Liên tục cải thiện chất lượng của dịch vụ sau bán hàng.
Trước khi thiết bị sản xuất đến nhà máy khách hàng, vui lòng hẹn với bộ phận dịch vụ sau bán hàng để đến trang web.Theo các yêu cầu, các kỹ sư sẽ đến trang web đúng giờ.Khi tình huống khẩn cấp trong hoạt động của thiết bị không thể được xử lý, nó sẽ được đưa trực tiếp trở lại bộ phận dịch vụ sau bán hàng của công ty.Khi được thông báo, công ty sẽ phản hồi kịp thời và đối phó với nó.Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề, công ty sẽ đến trang web trong thời gian nhanh nhất để giải quyết vấn đề.Có một hệ thống trách nhiệm trong công ty, bất kỳ kỹ sư nào không giải quyết được vấn đề của khách hàng một cách kịp thời, dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng hoặc gây ra tác động và mất mát tồi tệ cho khách hàng, nhân viên bán hàng có liên quan sẽ chịu trách nhiệm nhất định để được thông báo và bị phạt.
Để đảm bảo rằng nhân viên kỹ thuật của khách hàng có thể làm chủ hiệu suất của thiết bị và chương trình vận hành và bảo trì, bên cạnh việc đào tạo tại chỗ, chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng việc đào tạo công nghệ đặc biệt trong công ty chúng tôi.Theo các yêu cầu thực tế, khách hàng sẽ được mời để được đào tạo tại nhà máy thí nghiệm sản xuất đồ uống của công ty chúng tôi và nhà máy mẫu.
Cung cấp đầy đủ các phụ tùng quanh năm, xử lý nhanh chóng việc kinh doanh đặt hàng qua thư điện thoại bất cứ lúc nào, kế hoạch đại tu phụ kiện có thể là dịch vụ từ cửa đến cửa, để khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí.
Theo kết quả của nghiên cứu và yêu cầu khác nhau, chúng tôi sẽ sắp xếp một số chuyến thăm cho khách hàng của chúng tôi để chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề, sẽ được đáp ứng trong quá trình chạy máy.Chúng tôi sẽ luôn cải thiện bản thân để chúng tôi có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng bất cứ lúc nào.Vì vậy, vui lòng điền cẩn thận thẻ dịch vụ.
Công ty đảm nhận việc sửa chữa lớn, trung bình và nhỏ, sửa chữa các bộ phận với giá nhà máy với mức giảm giá 5 phần trăm, đại tu trong 30 ngày, sửa chữa trung bình trong 15 ngày, sửa chữa nhỏ trong 3 đến 7 ngày.
Chúng tôi sẽ cung cấp các xu hướng mới nhất của ngành công nghiệp đóng gói cho khách hàng của chúng tôi để bây giờ bạn có thể phát triển và tương lai của ngành công nghiệp đồ uống.
Các thiết bị được cung cấp bởi Sunrise là hoàn toàn mới, tiên tiến và đáng tin cậy và đáp ứng các yêu cầu của quá trình, và Sunrise sẽ cung cấp một năm như là bảo đảm kể từ ngày giao hàng.(Trừ khi được thỏa thuận đặc biệt trong hợp đồng)
Sunrise là bên liên hệ chung của dịch vụ sau bán hàng tổng thể, chịu trách nhiệm về việc sắp xếp dịch vụ sau bán hàng tổng thể của dự án, để giải quyết các vấn đề sau bán hàng trong quá trình lắp đặt và vận hành, sản xuất thử nghiệm và hậu kỳ.
Để đảm bảo rằng các kỹ thuật viên khách hàng có thể làm chủ các quy trình thực hiện và vận hành và bảo trì của thiết bị, công ty chúng tôi cung cấp các chương trình đào tạo sau:
1) Trong quá trình sản xuất, lắp ráp và chạy thử các thiết bị dự án, theo nhu cầu của khách hàng, chúng tôi có thể sắp xếp 1 hoặc 2 kỹ thuật viên hoặc nhà điều hành để đến công ty để thực hiện đào tạo học tập đồng bộ (công ty cung cấp chỗ ở và Thực phẩm Trung Quốc, chu kỳ đào tạo thường là 3 đến 7 ngày).
2) Trong quá trình cài đặt và vận hành các thiết bị dự án được gửi đến trang web người dùng, người dùng cung cấp ít nhất một thợ điện và một người phù hợp để hỗ trợ cài đặt và vận hành.Trong quá trình xây dựng, công ty của chúng tôi sẽ tiếp tục đào tạo.Chu kỳ đào tạo thường là 5 đến 7 ngày trong quá trình lắp đặt và xây dựng.
3) Trong việc vận hành và chấp nhận thiết bị dự án, công ty chúng tôi sẽ liên lạc với người dùng để thực hiện đào tạo hệ thống dự án, chịu trách nhiệm đào tạo các nhà điều hành dây chuyền sản xuất, nhân viên bảo trì, thợ điện, để họ có thể thành thạo hoàn toàn các quy tắc vận hành thiết bị, bảo trì, khắc phục sự cố và công việc khác.Chu kỳ đào tạo thường là 2 đến 4 ngày trong quá trình gỡ lỗi và nhận.
Để đảm bảo rằng nhân viên kỹ thuật của khách hàng có thể nắm vững hiệu suất của các quy trình thiết bị và vận hành và bảo trì, ngoài việc đào tạo tại chỗ, khách hàng có thể được cung cấp cho công ty chúng tôi để được đào tạo kỹ thuật đặc biệt hoặc theo nhu cầu thực tế Mời khách hàng đến nhà máy thử nghiệm sản xuất đồ uống của chúng tôi, Model Factory để được đào tạo.(Chu kỳ đào tạo thường là 1 đến 2 ngày trong thời gian gỡ lỗi và nhận)